Entrevista con Émilie de Lombarès

Usted encarna la nueva generación de un grupo familiar, así que, ¿cuál es su visión y el rumbo que se le ha dado a Onet?

Nuestra visión corporativa está evolucionando para adaptarse a los desafíos de hoy y de mañana. Esta necesaria transformación se conseguirá gracias a la fuerza de nuestro colectivo. Crearemos mejores entornos para todos uniendo fuerzas.

 

Esta visión es el rumbo que ha tomado Onet, con pilares importantes.

En primer lugar, la necesaria independencia financiera: nos permite la libertad de ser emprendedores con nuestros propios valores. En segundo lugar, la sostenibilidad de nuestro Grupo: en nuestra empresa familiar, consideramos prioritaria la continuidad de la empresa. Para ello, debemos continuar nuestro desarrollo, que debe ser rentable.

Lo que también afirmamos en esta visión es el arraigo histórico de Onet en el sector de los servicios. La esencia del servicio es satisfacer a nuestros clientes todos los días. Esto es esencial para mí, debe unirnos y darnos impulso. En Onet, este espíritu de servicio debe seguir difundiéndose.

Esta visión conlleva una fuerte exigencia de valor añadido para nuestros clientes, con la meta de ser la referencia en cada uno de nuestros sectores.

 

Por último, para mí es fundamental que nuestra empresa sea reconocida como una empresa con impacto, es decir, una empresa que tiene un impacto positivo en la sociedad en general.

La evolución de nuestra visión corporativa demuestra que Onet es una empresa comprometida con la realidad de su tiempo y que todos somos estandartes y agentes de dicha visión.

¿Qué quiere decir «empresa con impacto» para usted?

En los quince últimos años, hemos puesto en práctica una estrategia de RSE con fuertes compromisos en los ámbitos medioambiental y social.

 

Hoy en día, nuestro reto consiste en aportar elementos concretos y medibles. En cuanto a los empleados, deben encontrar dentro de la empresa y a lo largo de su carrera una fuente de realización individual y colectiva. Es más que necesario seguir desarrollando sus competencias y su empleabilidad y esto, para

todos los niveles de la empresa y en todos los momentos clave de su trayectoria profesional. Estos temas me parecen cruciales, al igual que la inclusión, la discapacidad y la igualdad de género.

Nuestro Grupo tiene por meta medir el impacto social de nuestras medidas, las cuales, estoy convencida, marcarán la diferencia a ojos de nuestros clientes.

Esta convicción es uno de los detonantes de la necesaria evolución de la marca para que transmita mejor nuestros compromisos y nuestra ambición de ser la empresa de referencia. Es decir, que permite a todos sus empleados, a través de su papel y misión, aportar valor a cada cliente y a la sociedad en su conjunto.

 

¿Esta nueva visión se plasma en la hoja de ruta ELAN 20.23?

Naturalmente, esta nueva visión reafirmó nuestro arraigo histórico de servicio, al tiempo que realzaba la ambición de demostrar que el colectivo es esencial para cumplir la misión que nos hemos propuesto: «crear juntos mejores entornos para todos».

Esta hoja de ruta a tres años tiene por meta reforzar nuestros pilares: el control de nuestros servicios y el refuerzo de nuestros conocimientos especializados, know-how técnico y vínculo con nuestros clientes.

Por supuesto, uno de nuestros pilares se basa en los equipos con el fin de desarrollar sus competencias.

También estamos comprometidos con la digitalización para aportar simplicidad y eficiencia.

 

Actualmente vivimos un segundo periodo de confinamiento en Francia. ¿Cómo va Onet? ¿Se ve afectada la hoja de ruta?

Estamos profundamente marcados por la violencia de esta crisis, así como su duración y sus efectos colaterales en la economía. Nuestros sectores profesionales han tenido una gran demanda, especialmente como factores clave para resolver la crisis. Por lo tanto, se han conservado nuestros principales equilibrios a pesar de la caída de la actividad, que en ocasiones fue muy fuerte para algunos sectores de actividad de nuestros clientes, como el de organización de eventos o el aeroportuario. Esta crisis no hace sino reforzar nuestras convicciones y las decisiones tomadas en el marco de nuestra hoja de ruta, y son estos retos los que ahora deben inspirarnos y ayudarnos a superar las grandes incertidumbres que ha sembrado esta crisis.

 

Onet e un nuevo "impulso"

Christophe ROUSSET-ROUVIÈRE

Christophe ROUSSET-ROUVIÈRE

Director del Proyecto de Transformación

Tras varios meses de preparación en 2019, acaba de presentarse ELAN 20.23, la nueva hoja de ruta del Grupo Onet. Christophe Rousset-Rouvière, director de Transformación, la pondrá en marcha y la supervisará.

 

¿Cómo se determinó esta hoja de ruta?

Para crear este plan, nos basamos en un examen estratégico realizado dentro de cada sector (limpieza, ingeniería y servicios nucleares, seguridad, logística, etc.). Cabe destacar que la elaboración de este plan estratégico comenzó en marzo de 2019. En agosto, todas las unidades de negocio de Onet presentaron la estrategia sector por sector. A continuación, los grupos de trabajo trabajaron durante tres meses para definir las prioridades a cuatro años vista. Tras un arbitraje de la Junta Directiva en noviembre,

el documento fue sometido a voto por la Junta de Supervisión en diciembre y finalmente presentado al Comité Ejecutivo en enero de 2020.

Después de que el Comité Ejecutivo debatiera las diversas potencialidades y los recursos necesarios para alcanzar los objetivos declarados, se actualizó la estrategia del Grupo consiguiendo un equilibrio entre la búsqueda de nuestro mejor potencial, nuestra capacidad para asumir estas inversiones y el impulso de los accionistas hacia la sostenibilidad e implicación de la empresa.

¿Por qué se creó este nuevo plan estratégico?

Tal y como mencionó Émilie de Lombarès, nuestro objetivo es ampliar nuestros mayores potenciales y acentuar nuestro posicionamiento mediante la diferenciación dentro de nuestros diversos mercados. Esto requiere que fortalezcamos nuestras inversiones y las concentremos en nuestros mejores potenciales. Se hará hincapié en los conocimientos especializados técnicos y sectoriales. La transformación digital de nuestras sucursales de backoffice, la transformación digital de las aplicaciones de gestión de proyectos y de gestión de la relación con los clientes en Onet Technologies, así como las inversiones en nuestros cursos de capacitación de ETAM y el desarrollo del programa CleanConnect son los mejores ejemplos de ello. La diferenciación requiere un auténtico esfuerzo por la evolución de nuestros modelos operativos.

CleanConnect es una perfecta ilustración de ello que debe llevar el mercado de la limpieza hacia un nuevo modelo de negocio para los emplazamientos importantes, ya sean terciarios o con afluencia de público.

El Grupo también tiene la intención de centrarse en la cercanía al cliente para comprender mejor sus retos, mejorar nuestra tasa de retención y desarrollar nuevas oportunidades.

¿Cómo se hará el seguimiento de esta hoja de ruta?

El plan se pondrá a prueba trimestralmente a escala del Comité Ejecutivo con un seguimiento periódico de los proyectos. Se han elaborado las directrices de cada proyecto y se comunicará el progreso de cada plan. Se llevará a cabo un seguimiento riguroso para identificar periódicamente nuestras etapas de progreso.A