Novedad: ¡un simulador en línea en onet.fr!

Yann DEGUET

Yann DEGUET

Gerente de ventas de limpieza

Frédéric MATHIEU

Frédéric MATHIEU

Director de Desarrollo Regional Rhone Alples

Con miras a dar apoyo a nuestros clientes potenciales y activos de principio a fin, el sitio web de Onet France ofrece una herramienta de estimación de precios online para los servicios de limpieza en el sector terciario.

La creación de un simulador, herramienta de estimación presupuestaria, forma parte de un enfoque para optimizar la estrategia comercial: aumentar significativamente los modos de prospección.

La encriptación online ofrece la posibilidad de llegar a una tipología de clientes potenciales a la que no llegábamos hasta ahora.

«Esta herramienta permite captar un perfil de cliente cuya facturación no está dentro de nuestro ámbito habitual pero cuyo volumen global puede ser importante. Esto permite ganar en eficacia comercial ya que es el cliente quien se pone en contacto con nosotros», confiesa Frédéric Mathieu.

 

Durante la elaboración de este instrumento, el equipo de marketing se basó en gran medida en la información proporcionada por los directores de Desarrollo regional y de Operaciones para definir cifras aproximadas utilizando criterios predefinidos.

«La complejidad del proyecto era hacerlo sencillo: que el cliente potencial tenga una estimación que siga siendo solo una estimación, pero expresada de forma sencilla e inteligible», precisa Frédéric. «Definir una horquilla adecuada de precios y servicios, y evaluar a quién va dirigida, fue una tarea muy importante llevada a cabo por varios interlocutores regionales (DR y DDR). También tenemos que ser muy sensibles y movilizar a los equipos comerciales para dar respuesta en menos de 48 horas

Es una herramienta que permite aumentar la eficiencia comercial ya que es el cliente quien se pone en contacto con nosotros

«Lo interesante de este tipo de enfoque es que aporta cohesión al equipo en torno a la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. La interacción con el cliente se puede hacer de diferentes maneras, pero en el mismo sentido. También queremos dar vida a esta red territorial», explica Yann Deguet.

Ya estamos logrando los primeros resultados. Desde su presentación a principios de julio, se han hecho 178 solicitudes sumando todos los sectores. El 3,45 % de los visitantes solicitaron presupuesto, lo que hace que la tasa media de conversión sea el doble de la de otros sitios web del mismo sector.