CleanConnect: la primera oferta de limpieza por uso

Bernard Lacore

Bernard Lacore

Director General de Onet Limpieza y servicios

Desde hace varios años, desarrollamos soluciones que nos permiten adaptar constantemente nuestros servicios a las necesidades de nuestros clientes. Ya puedes conocer mejor CleanConnect, la oferta que está revolucionando el sector.

¿Qué entiende por limpieza por uso?

Tradicionalmente, el negocio de la limpieza se ha basado en un modelo estático con una organización fija, basada en una frecuencia de intervención y un precio por metro cuadrado. Con esta innovación, el modelo se vuelve dinámico.

Nuestra idea es sencilla: combinar el trabajo humano con los avances tecnológicos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes con mayor precisión. CleanConnect nos permite intervenir en el momento y lugar adecuados mejorando continuamente la calidad de nuestros servicios prestados a los usuarios finales en tiempo real. Más que una simple solución de limpieza, CleanConnect es un auténtico nuevo modelo para la organización de nuestros servicios.

¿Qué ventajas ofrece esta solución en el día a día?

Ya hemos implementado esta solución con clientes que están muy satisfechos con ella. Hemos diseñado esta oferta para beneficiar a todos: clientes, usuarios finales y empleados de Onet.

En el caso de nuestros clientes, contribuimos a su desempeño general ofreciendo un entorno de trabajo limpio, adecuado para su uso, con el nivel de calidad deseado y una mayor comodidad para sus empleados.

Estos son ahora la prioridad del proceso de limpieza, implicados por su mera presencia en unos servicios que se han personalizado. De esta manera, les garantizamos un entorno limpio y saludable.

En cuanto a nuestros empleados, CleanConnect nos permite ser más eficientes en la gestión del servicio. Más valorados, autónomos y motivados, actúan lo más cerca posible del cliente.

Philippe CATHELAIN

Philippe CATHELAIN

Director de Ingeniería, ofertas e innovación de Réseau Services Onet

Más que una simple solución de limpieza, CleanConnect es una revolución, un auténtico concepto organizativo nuevo.

Aborda de forma más directa e instantánea la satisfacción del cliente final, el usuario del local, y permite ajustar los servicios de limpieza en tiempo real, aumentando así el valor de la tarea realizada. «El trabajo de nuestros agentes de limpieza es más visible que nunca. Esto da sentido a nuestras acciones, al modo en que prestamos los servicios, ya que todo lo que va a hacerse es útil», afirma Philippe Cathelain.

Desde el punto de vista de cada sector, nuestro agente se conecta a la aplicación CleanConnect desde un smartphone al comenzar el servicio. Consulta la lista de tareas que debe realizar en la zona que se le ha asignado. El agente también puede informar de una anomalía a través de la aplicación. Así, el responsable del emplazamiento y los jefes de equipo pueden controlar todo el servicio desde un cuadro de mandos, activando acciones de limpieza a distancia o modificando los ajustes, lo que aumentará nuestra capacidad de reacción anticipándonos a las necesidades de nuestros clientes.

Desde el punto de vista técnico, el desarrollo de este concepto se fundamentó en tres niveles de datos: datos fijos predefinidos (superficies de los espacios, tipo de lugar, etc.), datos ágiles procedentes en parte de objetos conectados (flujos, datos de recuento, etc.) y, finalmente los transmitidos por intervención humana.

De forma muy concreta, en un espacio definido, los sensores conectados registran información sobre la asistencia, el nivel de satisfacción y las existencias de consumibles (jabón, papel higiénico, etc.). Esta información se procesa inmediatamente mediante algoritmos y se transcribe en los smartphones en forma de hojas de ruta que los agentes pueden visualizar directamente en modo de acompañamiento.

Más en general, «este concepto reduce el desperdicio de consumibles, lo que va perfectamente en línea con un planteamiento responsable de economía circular. Por consiguiente, podemos hablar de un nuevo concepto para la limpieza del mañana», concluye Philippe.